[重要] 払戻しについてのご案内

この度、「クロノ ブリゲード」ゲーム(以下「本ゲーム」といいます。)は2019年4月16日(火)15時をもちましてサービスの提供を終了させていただきました。これまでご利用いただきました皆様には、心より御礼申し上げます。
かねてよりご案内させていただきました通り、サービスの終了に伴いまして本ゲーム内通貨「虹彗石(有償分)」の未使用残高をお持ちのお客様には、下記の内容にて払戻しをさせていただきます。
大変お手数をおかけいたしますが、払戻し対象となるお客様は、お申出いただきますようお願い申し上げます。

<払戻し概要>

■資金決済に関する法律第20条第1項に基づく 前払式支払手段の払戻しを行いますので、その実施方法等につき、以下の通りご案内致します。

■払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号

エヌ・シー・ジャパン株式会社

■払戻しの対象となる前払式支払手段の種類

iOS/Android 端末向けアプリケーション
『クロノ ブリゲード』・・・「虹彗石」(有償入手分のみ)

  • 無償分の虹彗石は対象外です

■払戻しの申出期間

平成31年4月16日(火)15:00 から 平成31年6月15日(土)15:00 まで。

  • 当該申出期間内に申出をしなかった前払式支払手段の保有者は、当該払 戻しの手続きから除斥されますので、ご注意願います。

■払戻しに関する申出の方法

以下の手順にてお申し出ください。

アプリ内からの場合
  • (1)アプリ内の「サポート/問い合わせ」のページ内にある「問い合わせ」より、 以下の項目を入力して送信してください。
    • プレイヤーネーム
    • 返信用メールアドレス
    • [お問い合わせの種類]課金/決済関連
    • 問題発生日時はそのままで問題ありません
    • 決済ID、購入商品と数量は空白で問題ありません
    • [詳細をご記入下さい]欄に「返金申出」と記載頂いたうえで以下の項目をできる限り記載してください
      • ①未使用の有償虹彗石の数
      • ②氏名
      • ③メールアドレス
      • ④電話番号
      • ⑤日本国内銀行口座情報(金融機関名・支店名・支店コード・口座種別・口座番号・口座名義(漢字)・口座名義(カタカナ))
        • ご連絡いただいた内容につきましては、払い戻し目的のみに使用いたします。
  • (2)メール送信後、クロノ ブリゲード運営事務局より、受付完了のメールを返信いたします。
  • (3)受付完了のメールをお客様が受領することにより、お申出が完了したことになります。
    • メールが受信できない場合は、ドメイン指定受信や本文にURLがあるメールの受信拒否を設定されている可能性があります。
      「cb_info@ncjapan.co.jp」のドメイン解除、及び、URL付きメール受信拒否解除をお願い致します。
公式サイトからの場合
  • (1)サイト下部の「問い合わせ」のページ内にある「問い合わせ」より、 以下の項目を入力して送信してください。
  • (2)問い合わせ方法を確認
  • (3)問い合わせフォームから必要な情報を入力いただきます。
    • プレイヤーネーム
    • 返信用メールアドレス
    • [お問い合わせの種類]課金/決済関連
    • お客様のID ※ゲームTOP画面左上に表示される9桁の数字
    • 問題発生日時はそのままで問題ありません
    • 決済IDは空白で問題ありません
    • [詳細をご記入下さい]欄に以下の項目をできる限り記載してください
      • ①未使用の有償虹彗石の数
      • ②氏名
      • ③メールアドレス
      • ④電話番号
      • ⑤日本国内銀行口座情報(金融機関名・支店名・支店コード・口座種別・口座番号・口座名義(漢字)・口座名義(カタカナ))
        • ご連絡いただいた内容につきましては、払い戻し目的のみに使用いたします。
  • (4)メール送信後、クロノ ブリゲード運営事務局より、受付完了のメールを返信いたします。
  • (5)受付完了のメールをお客様が受領することにより、お申出が完了したことになります。
    • メールが受信できない場合は、ドメイン指定受信や本文にURLがあるメールの受信拒否を設定されている可能性があります。
      「cb_info@ncjapan.co.jp」のドメイン解除、及び、URL付きメール受信拒否解除をお願い致します。

■ご案内について

  • 当社において、お申出の内容とお客様の未使用残高の確認が完了した後、お客様のメールアドレス宛てに、払戻し手続きのご案内メールをお送りいたします。
  • ご案内メールの内容に従って手続きを行なってください。
    2019年4月16日(火)から2019年6月15日(土)の間にお申出いただいた場合は、本人確認完了後7月31日(水)にユーザ指定の口座へ現金振込ませていただきます。
  • ご案内メールに記載の期限までに銀行口座情報のご入力を完了してください。当該期限を過ぎると受取ができなくなりますので、ご注意ください。
  • お問い合わせID、プレイヤーID(以下「払戻し申出情報」といいます。)は、サービス終了後、アプリケーション起動後画面でご確認いただけます。
  • 払戻し申出にあたっては、お客様の「払戻し申出情報」が必要となります。
  • お客様の「払戻し申出情報」が、弊社にて確認できない場合、払戻し対応は致しかねます。
  • お客様の「払戻し申出情報」は必ずメモ等に残し、お客様ご自身で厳重に保管してください。
  • お客様の「払戻し申出情報」の盗難・紛失等いかなる場合であっても、弊社は当該情報を開示することができません。

■払戻しの方法

ご入力いただいた内容に基づき、当社よりお客様からご指定いただいた国内銀行口座へ振 込みにより払戻しを行います。なお、払戻しの振込手数料は、弊社にて負担いたします。

  • 日本円でのみ返金させていただきます

■注意事項

  • 払い戻し対象は有償購入分の以下「虹彗石(Android用)」、「虹彗石(iOS用)」のみであり、無料配布分は払い戻し対象外です。
  • 払い戻し手続きが完了するまで『クロノ ブリゲード』のアプリ削除(アンインストール)は行わないよう、ご注意ください。
  • アプリ削除(アンインストール)をした場合、払い戻し手続きが行えないことがございます。

■払い戻しに関するお問い合わせ先

クロノブリゲード運営事務局:cb_info@ncjapan.co.jp

  • 本告知の内容につきましては、App Store及びGoogle Playで提供されている「クロノ ブリゲード」が対象です。
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